Rückgabe und Erstattung

Zuletzt aktualisiert: 1. Juni 2026

Diese Rückgabe- und Erstattungsbedingungen gelten für alle Bestellungen innerhalb unseres Liefergebiets. Bitte lies diese Bedingungen sorgfältig durch, da sie deine Rechte und Pflichten als Kunde sowie unsere als Lieferant festlegen. Diese Bedingungen berühren deine gesetzlichen Rechte nicht.

Probleme mit deiner Bestellung bei Lieferung

Gerven Bulbs ist gesetzlich verpflichtet, Produkte zu liefern, die dem Vertrag entsprechen und für ihren vorgesehenen Zweck geeignet sind.

Beschädigte, falsche oder fehlende Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort bei Lieferung.
Beschädigte, falsche oder fehlende Artikel sollten so schnell wie möglich gemeldet werden, vorzugsweise innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.

Kontaktiere uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail und füge klare Fotos des Problems bei.

Je nach Situation:

muss das Produkt möglicherweise nicht zurückgesendet werden
bieten wir einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung an

Ist ein Produkt nicht mehr verfügbar, behalten wir uns das Recht vor, eine passende Alternative oder eine Rückerstattung des Kaufpreises anzubieten.

Falsche Blüte oder falsche Sorte

Wenn sich während der Blütezeit herausstellt, dass:

eine falsche Sorte geliefert wurde, oder
die Blütenfarbe deutlich von der Bestellung abweicht,

kontaktiere uns bitte und füge Fotos der blühenden Blumen bei.
Nach Prüfung bieten wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.

Geringfügige Farbabweichungen aufgrund natürlicher Variation oder der Wachstumsbedingungen sind ausgeschlossen.

Widerrufsrecht (Bedenkzeit)

Du hast das Recht, deine Bestellung ganz oder teilweise innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Bedingungen:

Du musst uns innerhalb der 14-Tage-Frist benachrichtigen
Produkte müssen:

Produkte dürfen geprüft und begutachtet werden, wie du es auch in einem physischen Geschäft tun würdest.

Ist das Produkt beschädigt oder die Verpackung stärker beschädigt, als es zum Testen des Produkts notwendig gewesen wäre, können wir dir einen etwaigen Wertverlust des Produkts in Rechnung stellen. Bitte behandle das Produkt sorgfältig und stelle sicher, dass es bei der Rücksendung ordnungsgemäß verpackt ist.

Rückgabeanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung bei uns eingereicht werden. Nach Registrierung der Rücksendung hat der Verbraucher mindestens 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

Produkte zurücksenden

Aufgrund der Natur lebender Produkte bitten wir dich, uns vor jeder Rücksendung zunächst zu kontaktieren. Wir stellen dir dann die Rücksendeanweisungen und die korrekte Rücksendeadresse zur Verfügung.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde
Wurde das Produkt:
fehlerhaft geliefert, oder
beschädigt geliefert,

übernehmen wir die Rücksendekosten

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail
Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet
Rückerstattungen beschränken sich auf den Kaufpreis des jeweiligen Produkts
Versandkosten werden nur erstattet, sofern gesetzlich vorgeschrieben oder bei einem Fehler unsererseits

Ausbleiben oder schlechtes Wachstum von Zwiebeln und Pflanzen

Gerven Bulbs übernimmt die Verantwortung für die Qualität der Produkte zum Zeitpunkt des Versands.
Wir können jedoch kein erfolgreiches Wachstum unter allen Bedingungen garantieren.

Wir haften nicht für ein Ausbleiben des Wachstums, das verursacht wird durch:

Wetterbedingungen
Bodenbedingungen
falschen Pflanzzeitpunkt
unzureichende oder unsachgemäße Pflege
Schädlinge oder Krankheiten nach der Lieferung

Wenn du der Meinung bist, dass ein Produkt aufgrund eines Qualitätsproblems ausgefallen ist, informiere uns bitte rechtzeitig, vorzugsweise mit Fotos, damit wir die Situation beurteilen und dich entsprechend beraten können.

Haftung

Unsere Haftung ist stets auf den Kaufpreis des jeweiligen Produkts beschränkt.
Wir haften nicht für:

Folgeschäden oder indirekte Schäden
nach der Lieferung entstandene Kosten
entgangenen erwarteten Ertrag oder Gewinn

Beschwerden

Im Falle von Beschwerden sollte sich der Verbraucher zunächst an den Verkäufer wenden.

Ist der Webshop bei WebwinkelKeur angeschlossen und kann die Beschwerde nicht im gegenseitigen Einvernehmen gelöst werden, sollte sich der Verbraucher an WebwinkelKeur wenden. WebwinkelKeur vermittelt kostenlos.

Der Verbraucher kann über die WebwinkelKeur Mitgliederseite prüfen, ob dieser Webshop eine aktive Mitgliedschaft hat.

Wird nach der Vermittlung keine Lösung erzielt, hat der Verbraucher die Möglichkeit, die Beschwerde bei der unabhängigen, von WebwinkelKeur eingesetzten Streitschlichtungsstelle einzureichen. Die Entscheidung dieser Stelle ist bindend, und sowohl Verkäufer als auch Verbraucher stimmen zu, diese bindende Entscheidung zu akzeptieren.

Die Einreichung einer Streitigkeit bei dieser Streitschlichtungsstelle ist mit Kosten verbunden, die vom Verbraucher an die zuständige Stelle zu entrichten sind.

Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht ganz wie geplant verläuft. Wir empfehlen dir, deine Beschwerde zunächst per E-Mail an gervenbulbs@gmail.com an uns zu richten. Führt dies nicht zu einer Lösung, kannst du deinen Streitfall zur Vermittlung bei der WebwinkelKeur Streitbeilegung einreichen.

Rücksendeadresse

Gerven Bulbs
Niederlande
Südholland
Noordwijkerhout
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